Українська онлайн спільнота

А ви умієте слухати? Ми завжди задумуємось над умінням розмовляти, вчимось красномовства, мистецтва переконувати людей, але, на жаль, рідко, а то й майже ніколи не аналізуємо себе у ролі слухача. Але ми повинні усвідомлювати, що уміння слухати нашого співрозмовника надасть якості нашому діалогу і дозволить досягнути наших комунікативних цілей.

Як би це не виглядало очевидним, але здебільшого уся комунікація це діалог або полілог, і майже ніколи не монолог. Але ж спробуйте проаналізувати ваші останні розмови: зазвичай ми прагнемо показати себе із кращої сторони, довести вашому співрозмовнику свою компетенцію, знання ситуації. Адже, коли ми розмовляємо (особливо, коли ще й по суті ), то відчуваємо себе більш упевнено, ніж коли мовчимо, більше того, ми просто не даємо нашому співрозмовнику вклинитись у розмову, бо часом він може задати провокативне запитання, що може збити нас із пантелику чи застати зненацька. Яким би вигідним це не видавалось для нас – та це руйнує наше спілкування.

Давайте також пригадаємо і поняття комунікативної цілі. Будь який процес діалогу повинен мати свою ціль, чи це неформальна бесіда між друзями за пивом, чи важлива бізнес-зустріч, безцільними вони бути по своїй суті не можуть. Метою дружньої бесіди, може бути релаксація після тяжкого робочого дня, а результатом бізнес-зустрічі, скажімо, повинне стати підписання договору про співрацю. Ми повинні мати чітке розуміння того, що, не слухаючи свого співрозмовника, ми провокуємо певне упереджене ставлення до себе. А як по іншому, ви почуваєте себе комфортно, коли вас завжди перебивають та не дають сказати і декількох слів? Зазвичай реакацією на такі речі буде негативне ставлення, співрозмовник почне закриватись, діалог перетвориться на щось вимушене та штучне, ну а результатом буде провал, себто повне фіаско у досягненні комунікативних цілей.

На моє переконання, декілька порад допоможуть усім нам стати кращими слухачами та досягати поставленої мети.

Говоріть по черзі

Не забувайте, ви не єдиний актор у театрі і це не моновистава. Зазвичай люди почувають себе зігнорованими, коли їх вічно перебивають. Хорошим рішенням буде дати іншій людині можливіть теж комунікувати, вашому співрозмовнику буде приємно, а ви матимете час, щоб обдумати дискусію чи вашу наступну репліку.

Безперечно, спочатку це складно, особливо, коли ви завжди приймали лише активну та безпосередню участь у розмові, але трішки тренувань і все повинно вдатись.

Забудьте про упередження

Як часто ми закриваємо рота нашому співрозмовнику лише за те, що він скава щось, із чим ми не погоджуємось? Ми звичайні люди, у нас завжди складається певне враження про речі та ставлення до них, і це абсолютно нормально. Але ви прекрасно знаєте, що усе на цьому світі має як мінімум дві сторони – так та ні, погано чи добре, правильно чи неправильно.
Залиште ваше ставлення, що уже давно сформувалось стосовно тої чи іншої речі, та просто слухайте співрозмовника. Ви будете здивовані – наскільки багато нового ви дізнаєтесь. Можливо, у кінцевому випадку навіть і переглянете своє ставлення.

Практикуйте зоровий контакт

Дискусія без зорового контакту – це немов тіло без душі. Дивлячись свому співрозмовнику у вічі, ви показуєте своє зацікавлення у розмові, надаєте якоїсь своєрідної інтимності вашому діалогу.
Декотрим людям зоровий контакт вдається досить складно, оскільки вони соромляться цього, почувають себе не комфортно. Але повірте, зоровий контакт є тою річчю, котрої слід дотримуватись під час розмови.

Виявляйте повагу

Із культурною та тактовною людиною надзвичайно цікаво, а головне приємно спілкуватись. Повага необхідна для правильного та коректного співіснування, отож, не забуваймо про неї.

Тиша. Часом краще жувати, ніж говорити

Часом, нічого не сказавши, ви скажете набагато більше, ніж промова на 50 листків. Повідомлення, котре ви хочете донести до співрозмовника, коли нічого не говорите, можна легко прочитати за допомогою мови жестів, міміки тощо. Але будьте обережними, мова тіла може легко вас видати.

Спробуйте скористатись хоча б деякими із цих порад, і ви неодмінно будете свідками того, як ваша комунікація перейде на новий більш якісний рівень та стане надійним інструментом досягнення ваших цілей.